Términos y Condiciones
1. Disposiciones generales
1.1
Estas condiciones generales (las «Condiciones Generales») se aplican a los pedidos que un consumidor (el «Cliente») hace en www.cobelio.com y en cualquiera de sus páginas (la «Web»). Forman el contrato entre el Cliente y COBELIO, con sede en Rubí (Barcelona, España). Para cualquier consulta, el Cliente puede escribir a info@cobelio.com.
1.2
COBELIO cuida que la información de la Web sea exacta, pero puede haber errores tipográficos o de imagen, por ejemplo en la descripción de una obra, en sus medidas, en su precio o en su disponibilidad. COBELIO puede corregirlos y actualizar la información en cualquier momento. Si el precio de una obra pedida por el Cliente fuera erróneo, COBELIO se lo comunicará de inmediato y no seguirá adelante con el pedido hasta que el Cliente acepte el precio correcto; si no lo acepta, el pedido se anula y se le devuelve todo lo pagado. Las imágenes muestran cada obra con la mayor fidelidad posible, pero el color y el relieve pueden verse algo distintos según la pantalla y la luz. COBELIO no responde de la información que publiquen terceros en la Web.
1.3
Los contenidos propios de la Web (textos, imágenes de las obras y diseño) son de COBELIO y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual; los de terceros pertenecen a sus autores. La compra de una obra transmite la propiedad del objeto, pero no los derechos de reproducción de su imagen, que siguen siendo de COBELIO.
2. Contrato y pedidos
2.1
Para hacer un pedido en la Web, el Cliente debe aceptar estas Condiciones Generales. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad.
2.2
El contrato de compra queda cerrado cuando COBELIO confirma el pedido, con el correo de confirmación que recibe el Cliente. Conviene guardarlo: su número de pedido es el que se pide para cualquier gestión. El Cliente puede anular el pedido mientras COBELIO no lo haya confirmado, y en ese caso COBELIO le devuelve todo lo que haya pagado.
2.3
La tienda online de COBELIO vende a particulares. Con cada compra, COBELIO entrega un comprobante con el detalle de la obra, el IVA y los datos que el Cliente facilitó al pagar.
3. Datos del Cliente
3.1
Al hacer un pedido, el Cliente facilita sus datos personales y confirma que son exactos y completos. Es responsable de los errores que contengan, por ejemplo en la dirección de entrega. Cómo trata COBELIO esos datos se explica en la Política de Privacidad.
4. Precios y pago
4.1
Los precios de la Web son los que se aplican a los pedidos hechos en ella. Están en euros e incluyen el IVA y el envío. Fuera de la Unión Europea, y también en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación, que no están incluidos en el precio y que cobran el transportista o las autoridades del lugar de destino.
4.2
El Cliente puede pagar con los medios que aparecen en el checkout. El cargo se hace al realizar el pedido; si el Cliente elige transferencia bancaria, la obra se prepara cuando llega el pago.
5. Ofertas especiales
5.1
COBELIO puede ofrecer en algún momento condiciones más favorables que estas, por ejemplo descuentos o plazos de devolución más largos. Esas condiciones valen solo durante el periodo de la oferta y para las obras que se indiquen. COBELIO puede retirar una oferta en cualquier momento, pero los pedidos hechos mientras estaba vigente la conservan.
6. Envío y entrega
6.1
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Los plazos de preparación y de entrega por destino están en la página de Envíos. Salvo que se acuerde otra cosa, por ejemplo en un encargo, la entrega se hace como máximo 30 días naturales después de confirmar el pedido.
6.2
Si la entrega se retrasa más de esos 30 días sin culpa del Cliente, el Cliente puede anular la compra y COBELIO le devuelve todo lo pagado.
6.3
Si no hay nadie en la dirección de entrega, el transportista suele dejar el paquete en un punto de recogida durante unos días. Si no se recoge a tiempo, o si el paquete vuelve por una dirección incorrecta, el segundo envío corre por cuenta del Cliente.
7. Derecho de desistimiento
7.1
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la obra para desistir de su compra, sin necesidad de justificación, compre desde donde compre. Si compra como consumidor en la Unión Europea, además le ampara la normativa europea de consumo; fuera de ella, COBELIO lo ofrece igualmente por política propia.
7.2
Para ejercerlo basta con escribir a info@cobelio.com dentro de ese plazo indicando el número de pedido. El procedimiento completo, el estado en que debe volver la obra y las condiciones del reembolso están en la Política de Devoluciones.
7.3
Quedan excluidas las obras por encargo realizadas según especificaciones del Cliente (medida, motivo o colores personalizados), dentro y fuera de la Unión Europea. Se indica con claridad antes de confirmar cualquier encargo.
8. Reclamaciones y garantía
8.1
Las obras tienen la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo. No cubre los daños causados por un uso o una manipulación inadecuados, ni por modificaciones hechas por el Cliente.
8.2
Si una obra llega dañada, el Cliente debe avisar cuanto antes en info@cobelio.com, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos de la caja, del embalaje y de la pieza, y conservar el embalaje. COBELIO lo resuelve sin coste para el Cliente: según el caso y lo que prefiera, repara la obra, la sustituye por otra de igual valor o le devuelve el importe íntegro. Si una reclamación por defecto procede, COBELIO asume también los gastos de devolución. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce al Cliente.
9. Enlaces
La Web puede enlazar a páginas de terceros. COBELIO no responde de sus contenidos ni de cómo tratan los datos personales.
10. Fuerza mayor
COBELIO no responde de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, como huelgas, catástrofes naturales o decisiones de las autoridades.
11. Cambios en estas Condiciones
COBELIO puede modificar estas Condiciones Generales. Los cambios valen desde que se publican en la Web, y cada pedido se rige por las condiciones vigentes en el momento en que se hizo.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las demás siguen siendo válidas.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor y reside en otro país, conserva la protección que le den las normas imperativas de su país de residencia. Ante cualquier desacuerdo, COBELIO intentará resolverlo primero de forma amistosa en info@cobelio.com; si no es posible, el Cliente puede acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales de su domicilio.
