Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan, respondido sin rodeos. Si te queda alguna duda, escríbenos a y estaremos felices de responder cualquiera de nosotros dos.
La obra y la técnica
1¿Qué es un relieve fotográfico en yeso?
Es una obra de yeso modelada a mano sobre lienzo, con relieve de volumen real. La imagen forma parte del yeso, no va encima.
2¿Es una fotografía impresa sobre yeso?
No hay nada impreso ni pegado encima. La imagen se integra en el propio yeso: no queda papel, ni lámina, ni capa que se vea o se note al pasar la mano. Tampoco sale de una impresora: se transfiere a mano, pieza a pieza.
3 ¿Es una pintura o una fotografía?
Ni una cosa ni la otra, aunque de lejos parezca pintura y nos guste que pase: las paletadas de yeso tienen el cuerpo de un impasto. La diferencia está en el color, que no viene del pincel. Partimos de una fotografía nuestra y la intervenimos hasta que deja de describir lo que había y empieza a decir lo que sentimos, eliminando lo obvio para que emerja lo esencial. Ese es el color que ves.
4¿Es arte digital o una impresión?
No es ninguna de las dos cosas. El ordenador es una herramienta más, como la cámara o la espátula. La obra no vive en una pantalla y no se puede volver a imprimir: existe una vez, en yeso, y pesa.
5¿Las obras son piezas únicas o hay ediciones limitadas?
Cada obra es una pieza única, y lo es por decisión, no por casualidad. No hacemos ediciones limitadas ni numeradas. Podríamos reutilizar la misma imagen, retocarla y volver a empezar; hemos decidido que no. Cada imagen se transfiere una sola vez, el archivo se guarda y no se vuelve a abrir. No hay copias ni una segunda versión.
6¿De qué materiales está hecha una obra de arte en yeso?
Las obras de pared son relieve fotográfico en yeso sobre lienzo. Las esculturas son escultura fotográfica en arcilla modelada. Todas llevan una capa final de protección.
7¿Las obras llevan firma del artista y certificado de autenticidad?
Sí, las dos cosas. Cada pieza va firmada a mano por los dos en el dorso, y se entrega con su certificado de autenticidad numerado, donde constan el título, las medidas, el año y la garantía de que esa imagen no volverá a utilizarse.
8¿Cómo se limpia y se cuida una obra de arte de yeso?
Con una brocha suave y seca para el polvo, y poco más. Puede estar a la luz directa del sol: lo hemos probado y no le afecta en condiciones normales de interior. Como la superficie tiene textura y es delicada, manipúlala con las manos limpias y secas y evita frotar el yeso. Mantenla lejos de la humedad, de salpicaduras y de zonas de mucho paso donde pueda recibir un golpe.
9¿Las obras vienen enmarcadas?
No, las enviamos sin enmarcar. Las obras de pared van sobre lienzo y se cuelgan tal cual, que es como las pensamos. Si quieres enmarcarla de todos modos, escríbenos y te orientamos.
Comprar una obra
1 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, Klarna, PayPal y transferencia bancaria. Según tu dispositivo, también Apple Pay o Google Pay. El pago se procesa de forma segura y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
2¿Se puede devolver una obra de arte comprada online?
Sí, vivas donde vivas. Tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra, sin necesidad de justificarte. Escríbenos a info@cobelio.com con tu número de pedido dentro de ese plazo. La obra debe volver en su estado original y, a ser posible, en su embalaje; el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta. Contáctanos antes y te ayudamos a embalarla de la forma más segura. Puedes leer el detalle completo en nuestra política de devoluciones.
3 ¿Se pueden encargar obras a medida o personalizadas?
Sí, tanto para casas como para espacios de empresa. Escríbenos a info@cobelio.com contándonos la idea, el tamaño y dónde iría, y hablamos de si es viable y de plazos. Ten en cuenta que los encargos hechos a medida quedan fuera del derecho de desistimiento; te lo indicaremos con claridad antes de confirmar nada.
Envíos y entrega
1¿El envío es gratis? ¿Enviáis a todo el mundo?
El envío es gratuito a todo el mundo: el coste ya está incluido en el precio de la obra. Enviamos desde Barcelona a cualquier país y en el checkout verás 0 € de envío.
2¿Cuánto tarda en llegar una obra de arte comprada online?
En España peninsular, entre 2 y 4 días laborables. Fuera de España, entre 4 y 20 según el destino. A eso hay que sumar los 1-3 días laborables que tardamos en preparar y embalar la pieza a mano, que no la despachamos hasta que está bien protegida.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 2-4 días laborables |
| Baleares | 3-5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 7-12 días laborables |
| Unión Europea | 4-8 días laborables |
| Resto de Europa (Reino Unido, Suiza, Noruega…) | 7-12 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | 7-14 días laborables |
| Resto del mundo | 10-20 días laborables |
Son estimaciones del transportista y empiezan a contar cuando el paquete sale de nuestro estudio. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, sobre todo por trámites de aduana. Canarias, Ceuta y Melilla tienen aduana propia aunque sean territorio español, y por eso tardan más que la península.
3¿Cómo se embala una obra de arte para el envío?
Cada pieza va protegida con cartón rígido y material de amortiguación, sin marco. Siempre que podemos usamos materiales de menor impacto ambiental, pero la prioridad es que la obra llegue intacta.
4¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Todos los pedidos se envían con seguimiento. Al salir el paquete recibirás un correo con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
5¿Qué pasa si la obra llega rota o dañada?
Lo resolvemos nosotros, sin coste para ti. Avísanos en un plazo de 48 horas escribiendo a info@cobelio.com. Antes de nada, haz fotos de la caja, del embalaje interior y de la pieza, y guarda todo el embalaje hasta que te digamos cómo seguir. Todos los envíos van asegurados: según el caso y lo que prefieras, la reparamos, la sustituimos por otra obra de igual valor o te devolvemos el importe íntegro.
6¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
El transportista suele dejar el paquete en un punto de recogida cercano y te avisa de dónde está. Normalmente lo guardan 7 días laborables. Si no se recoge en ese plazo, el paquete vuelve a nosotros y el segundo intento de entrega corre por cuenta del comprador.
7¿Hay que pagar aduanas o impuestos fuera de la Unión Europea?
Puede que sí, según el país. Fuera de la UE pueden aplicarse impuestos locales o aranceles de importación. No están incluidos en nuestros precios y los cobra el transportista o las autoridades locales. Si el paquete se rechaza o no se recoge por no haber pagado esos importes, pueden generarse costes adicionales.
Sobre COBELIO
1¿Quién hay detrás de COBELIO?
Somos Teresa Marco y Jose Viciana, una pareja de artistas que trabaja en un estudio de Barcelona. Hacemos las obras nosotros dos, de principio a fin: la fotografía, el modelado del yeso, la transferencia y el pulido final.
2¿El embalaje y los materiales son sostenibles?
Lo intentamos. Reducimos residuos y embalaje innecesario siempre que podemos, sin poner en riesgo que la obra llegue bien. Es un equilibrio que seguimos ajustando.
