Envío
Envío gratuito a todo el mundo. El coste del envío ya está incluido en el precio de la obra. En el checkout verás 0 €.
Plazos de entrega
Cuando completas el pedido recibes un correo de confirmación con todos los detalles. A partir de ahí preparamos y embalamos tu obra a mano en 1-3 días laborables: no la despachamos hasta que está bien protegida. Después la entregamos al transportista y te llega un segundo correo con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 2-4 días laborables |
| Baleares | 3-5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 7-12 días laborables |
| Unión Europea | 4-8 días laborables |
| Resto de Europa (Reino Unido, Suiza, Noruega…) | 7-12 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | 7-14 días laborables |
| Resto del mundo | 10-20 días laborables |
Los días laborables son de lunes a viernes, sin festivos, y el plazo empieza a contar cuando el paquete sale de nuestro estudio. Estos plazos pueden variar si se produce alguna incidencia ajena a nosotros, sobre todo trámites de aduana.
Canarias, Ceuta y Melilla: aunque son territorio español, tienen aduana propia. El envío necesita documentación de exportación y puede quedar retenido unos días, además de generar impuestos locales (IGIC o IPSI) que se abonan en destino.
Cómo embalamos
Todas las obras salen de Barcelona. Embalamos cada pieza con cartón rígido y material de amortiguación, sin marco, para que llegue en perfecto estado. Siempre que es posible usamos materiales de menor impacto ambiental, aunque la prioridad es proteger la obra.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Si no localizas tu paquete o tienes cualquier duda con la entrega, escríbenos con tu número de pedido a .
Si la obra llega dañada
Avísanos en un plazo de 48 horas en , adjuntando fotos de la caja, del embalaje interior y de la pieza. Guarda todo el embalaje hasta que te confirmemos cómo seguir. Todos los envíos van asegurados y lo resolvemos sin coste para ti: según el caso y lo que prefieras, reparamos la obra, la sustituimos por otra de igual valor o te devolvemos el importe íntegro.
Si no estás en casa
Si no hay nadie, el transportista suele dejar el paquete en un punto de recogida cercano y te avisa. Normalmente lo guardan 7 días laborables. Si no se recoge en ese plazo, el paquete vuelve a nosotros y el segundo intento de entrega corre por cuenta del comprador. Lo mismo se aplica si el pedido vuelve por una dirección incorrecta.
Envíos fuera de la Unión Europea
Fuera de la UE pueden aplicarse impuestos locales o aranceles de importación. No están incluidos en nuestros precios, varían según el país y los cobra el transportista o las autoridades locales. Si el paquete se rechaza o no se recoge por no haber pagado esos importes, pueden generarse costes adicionales.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes la obra para desistir de la compra, sin necesidad de justificarte. Lo explicamos en detalle en nuestra .
