Política de Privacidad

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

COBELIO es el estudio de arte de Teresa Marco y Jose Viciana, donde hacemos relieves fotográficos únicos en yeso. Esta política explica qué hacemos con tus datos personales cuando visitas www.cobelio.com, compras una pieza o nos escribes.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de pedido: dirección de facturación y de envío, país, obras compradas, historial de pedidos y facturas.
  • Datos de pago: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente nuestros proveedores, que solo nos comunican el resultado de la operación y los últimos dígitos de la tarjeta.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo o a través del formulario de contacto, incluidas las consultas sobre encargos o disponibilidad.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares — solo las estrictamente necesarias, salvo que consientas las demás.

No tienes que darnos nada que no quieras darnos. Algunos campos sí son necesarios para completar una compra o para poder responderte; cuando es así, te lo indicamos en el momento de pedírtelos.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

Finalidad Base legal
Gestionar y enviar tu pedido, emitir la factura y atender devoluciones Ejecución del contrato
Responder a tus consultas, solicitudes o propuestas de encargo Ejecución del contrato o tu consentimiento
Llevar la contabilidad y los registros fiscales y mercantiles Obligación legal
Enviarte nuestra newsletter o noticias sobre obra nueva Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Mantener, proteger y mejorar la web; prevenir el fraude Nuestro interés legítimo
Analítica, personalización y publicidad mediante cookies y píxeles Tu consentimiento, prestado en el banner de cookies

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles que te afecten significativamente.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y después durante los plazos que exige la ley española — seis años según el Código de Comercio y cuatro según la normativa tributaria.
  • Consultas que no terminan en compra: hasta un año después de nuestro último intercambio.
  • Datos de la newsletter: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
  • Datos de cookies: durante el plazo indicado en nuestra Política de Cookies.

Cumplidos esos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos de forma segura.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Sí los compartimos con los proveedores que necesitamos para que funcionen el estudio y la tienda, todos ellos vinculados por contratos de encargo de tratamiento:

  • Proveedores de pago: WooPayments (Stripe) y PayPal, que también hacen posible el pago con Klarna. Tratan tus datos de pago como responsables propios, según sus respectivas políticas de privacidad.
  • Transporte y logística: las empresas de transporte con las que enviamos tu obra, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para poder completar la entrega.
  • Alojamiento e infraestructura: nuestro proveedor de alojamiento y Cloudflare, que sirven y protegen la web.
  • Marketing y analítica: Google (Analytics, Ads y Merchant Center) y Meta (Facebook e Instagram), a través de sus píxeles e integraciones de catálogo — solo si has aceptado las cookies correspondientes.
  • Administraciones públicas y juzgados, cuando la ley nos obligue a ello.
  • Envío de emails: MailerLite, el proveedor con el que gestionamos nuestra lista de correo y desde el que te enviamos la guía y las noticias, con datos alojados en la Unión Europea.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están en Estados Unidos: WooPayments (Stripe), PayPal, Google y Meta. Eso significa que tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., junto con las garantías adicionales que aplican estos proveedores. Puedes pedirnos más información en info@cobelio.com.

7. Cookies

Usamos cookies para que la web funcione, para entender cómo se usa y —si nos lo autorizas— para enseñarte nuestro trabajo en otras plataformas. Antes de que elijas solo se instalan las estrictamente necesarias. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies. Tienes el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
  • Suprimirlos (derecho al olvido).
  • Limitar su tratamiento en determinados casos.
  • Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Portar tus datos a otro proveedor, cuando sea aplicable.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a info@cobelio.com o a Calle Pitágoras Nº 1, 08191 Rubí, Barcelona, España, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento de identidad válido para que sepamos que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes. Si actúa alguien en tu nombre, necesitaremos acreditación de su representación.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) en toda la web y acceso restringido a los sistemas donde se guardan. Ningún sistema está completamente libre de riesgo, pero tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos los nuestros.

10. Menores

Esta web no está dirigida a menores. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o en la normativa aplicable. La versión publicada en esta página es siempre la vigente. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en la web.